Expédition, Suivi & Retours

Nous expédions nos maillots partout dans le monde, afin que chaque supporter puisse porter les couleurs de son équipe, où qu’il se trouve. Voici tout ce qu’il faut savoir sur la préparation, la livraison, le suivi et les retours de votre commande.

1. Préparation de votre commande

Votre commande est préparée avec soin sous 2 à 3 jours ouvrés. Si vous avez choisi un flocage (nom, numéro) ou des badges, comptez jusqu’à 5 jours ouvrés : chaque personnalisation est réalisée à la demande, spécialement pour vous.

Important : une fois la commande validée, un article personnalisé ne peut plus être ni modifié ni annulé, car sa préparation démarre immédiatement.

2. Délais et frais de livraison

Nos délais de livraison sont de 7 à 14 jours ouvrables après l’expédition du colis, pour la France comme pour l’international. La livraison est offerte dès 100€ d’achat ; en dessous de ce montant, les frais sont calculés et affichés avant le paiement.

Vous pouvez choisir une livraison à domicile ou en point relais. En cas d’absence, le colis est déposé au point relais le plus proche et vous en êtes informé.

En période de forte demande (sorties de nouveaux maillots, Coupe du Monde, fêtes), les délais peuvent être légèrement plus longs. Nous faisons toujours notre maximum pour vous livrer au plus vite.

3. Suivre votre colis

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Saisissez-le sur notre page Suivi de commande ou sur le site du transporteur pour connaître l’avancement de votre livraison.

Sur les liaisons internationales, le suivi peut rester « en transit » plusieurs jours sans nouvelle étape : c’est normal, votre colis continue son trajet. Si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi, écrivez-nous à [email protected].

4. Douanes et taxes

Pour la plupart des destinations, aucun droit de douane ne vous sera facturé. Pour certaines livraisons hors de l’Union européenne, des taxes locales peuvent s’appliquer : elles sont perçues par les douanes de votre pays et restent à votre charge.

Si votre colis devait être retenu par les douanes, contactez-nous : nous vous aiderons et, le cas échéant, nous organiserons une réexpédition.

5. Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous signaler un retour. Les articles doivent être neufs, non portés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.

Les articles personnalisés (flocage nom et/ou numéro, badges cousus à la demande) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part.
Pour un article non personnalisé, un échange de taille est possible : signalez-le nous avant tout renvoi.
Tout retour doit être signalé au préalable à [email protected] et expédié en envoi suivi.

Après réception et contrôle de l’article retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le détail complet est disponible sur notre page Échange & Remboursement.