Politique d’échange et de remboursement
Chez Vestifoot, la satisfaction de nos clients passe avant tout. Une erreur de taille sur un maillot, un article qui ne correspond pas à vos attentes : voici, en toute transparence, comment fonctionnent nos échanges et nos remboursements.
Délai de retour : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter l’article en retour.
Conditions d’éligibilité
- L’article doit être neuf, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
- Les articles personnalisés (nom et/ou numéro floqués, badges ajoutés à la demande) sont fabriqués spécialement pour vous : ils ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part.
- Les articles soldés ne sont pas remboursables, conformément à nos conditions de vente.
Échanger une taille
La taille de votre maillot non personnalisé ne vous convient pas ? Écrivez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande et la taille souhaitée. Après notre accord, renvoyez l’article en envoi suivi : dès sa réception et son contrôle, nous expédions la nouvelle taille. Pensez à consulter notre guide des tailles pour choisir la bonne correspondance.
Demander un remboursement
Pour un remboursement, contactez notre service client à [email protected] avant tout renvoi. Une fois la demande validée, expédiez l’article en envoi suivi et conservez la preuve d’expédition. Dès réception et contrôle de l’article, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article défectueux ou erreur de notre part
Si l’article reçu est défectueux, ou si nous nous sommes trompés de modèle, de taille ou de flocage, contactez-nous dès la réception avec une photo du produit : nous organiserons un échange ou un remboursement, et les frais de retour seront pris en charge par nos soins.
Pour le détail des expéditions et du suivi, consultez aussi la page Expédition, Suivi & Retours.